浅谈新时期如何创新工会办公室工作（集团公司）

工会组织作为现代企业与基层职工联系、沟通的桥梁，其职能作用无可替代。作为工会工作的“心脏”和服务基层的“窗口”，工会办公室工作性质决定了它是一个综合部门。近年来，随着企业持续深化改革的不断进行，企业产业迅猛发展，各分支机构相应成立，工会组织作为企业干部职工的桥梁与纽带，其办公室工作则显得更加重要。内部传达、与外部协调沟通、处理各类行政管理等事项，这些都是决定一个企业能否正常有效开展各项工作的前提，也充分证明了这一部门的关键，担负的责任也是很大的。新时期，企业经营规模的不断扩大与经济体量的高速增长，都对办公室的工作提出了更多、更新、更高的要求。所以，工会办公室工作也要与时俱进，不断适应企业改革发展需要，不断完善自我创新工作思路，努力为企业发展与职工做好服务。

一、做好工会办公室工作需要仔细清醒认识到自身的各项职能，并充分发挥职能作用，从而对全局工作产生有利影响

首先，把握大局，把工作重心放在发挥参谋助手作用上来。工会办公室工作的出发点就是要做好参谋助手，从工作任务上讲，主要是负责文件的收发、业务的催办、会场的布置与接待，以及开展值班保卫和通讯联系等。同时，对于各部门的办公环境也要做到管理有序，并提供全方位的物质和精神服务。开展工会办公室工作自然要有大局意识，要学会主动摆脱被动的工作局面，确保上级的正确决策能够顺利认真执行。要学会处理维护决策层和履行执行权的关系，提前构思对工作处置的意图和思维，为工会领导科学有效作决策当好参谋。

其次，加强学习，充分发挥承上启下内外联系的职能作用。工会办公室的工作职能主要体现在管理与服务方面，具体到工作事务，就是要做到综合协调、合理安排，努力形成统一步调，积极化解矛盾。办公室工作既要协助领导做好年度重点工作安排，又要统筹兼顾各基层部门间的协调与沟通，积极化解因局部利益与全局利益发生冲突而产生的矛盾纠纷，避免产生政出多门、互相撞车、工作合力分散的现象。涉及到一些大型活动和对外事项的处理，需要工会办公室在领导的授权下进行协调与沟通，特别是要做好与上级工会组织的联系，密切与兄弟单位的沟通，做到互信互赢。

第三，强基固本，努力打造高素质工会干部队伍。业务能力与政治素质都要过硬，是新时期工会办公室工作的必备条件。办公室的日常工作涉及面广、要求严格，这就需要工作人员具备丰富的业务知识，打下扎实的理论基础，这样才能在更高的层次去提高“谋”事质量。要做高素质的工会干部，就要有坚定的政治立场，善于通过政治的视角研究问题，把握方向。工会是广大基层群众的组织，工会办公室工作同样要有群众观念，全心全意为群众办事，这是每个工会干部必备的基本素质。

二、做好工会办公室工作需要处理好“三个关系”，发挥其在日常工作中的关键作用，使工作的决策和部署能够快速推进

首先，要处理好专业与精通的关系。新时期提高办公室工作水平就要具备专业的职业技能，这里所说的专业是指办公室工作人员自身的业务素养，诸如公文书写、文件抄送、文档整理以及党政事务等，这些工会办公室人员的基本职业素养和专业技能，需要在本部门起到推动工作和业务咨询的作用。此外，办公室同时兼顾政务服务与事务服务的职能，办公室工作人员除了具有专业的职业素养，还要具备相应的社会知识功能，能够处理与企业事务相关的其他业务，无论是财经商贸，还是管理服务，甚至法律法规，都要有所涉及，做到博学多才，样样精通。

其次，要处理好承上与启下的关系。工会办公室负责着上传下达的工作，是工会正常运行的重要部门。要发挥好承上启下作用，要做到办文、办事、办会，即：准确上报告工作，及时处办文件，做好参会服务。要求汇报时言简意赅，直接说问题、提建议，要领会上级来文要求，按时限、类别、紧急程度分类整理，要及时提醒会议安排和时间。启下要做到综合、协调、服务，把运转有序、协调有力、督办有效、服务到位作为工作目标，学会抓重点、理思路，遇到问题要做到从容应对。