XX医院成立志愿者服务队方案

一、活动目的

本活动旨在提升医院服务质量，增进医患之间的和谐互动。通过志愿者的参与，为患者提供更加周到、细致、高效的服务，让患者感受到医院的温馨与关怀，增强医院的形象和信誉。

二、活动时间

本活动的时间为每周末的上午9:00-11:00和下午2:00-4:00，持续时间为3个月，共计24次。

三、活动地点

本活动的地点为医院各科室的服务区域。

四、活动对象

志愿者服务队的招募对象为医学专业在校生、医学专业毕业生以及有医学知识和服务意识的社会公众。

五、活动内容

1.患者导诊

志愿者服务队成员可在医院各重要位置（如门诊大厅、楼道、电梯口等）设立服务台，对前来就诊的患者提供导诊服务，指引患者前往相应的科室就诊，为患者提供便利和周到的服务。

2.医疗咨询

志愿者服务队成员可在医院门诊大厅和各科室服务区域设立咨询台，解答患者的就诊问题，提供一些基本的医疗咨询服务。

3.陪诊服务

志愿者服务队成员可为患者提供陪诊服务，陪同患者前往各个科室就诊，排队等候、取药等，让患者感受到医院的温暖和关怀。

4.病房慰问

志愿者服务队成员可在医院各病房定期进行慰问活动，为患者送去慰问品和问候，为患者提供精神上的慰藉和支持。

5.医院清洁

志愿者服务队成员可参与医院的清洁工作，为医院创造一个更加干净、整洁的环境。