马军胜：在2016年邮政行业科技创新座谈会上的讲话

国家邮政局局长马军胜在2016年邮政行业科技创新座谈会上的讲话 同志们： 　　今天，我们召开邮政行业科技创新座谈会。这是继2010年全国快递服务科技工作座 谈会之后的又一次以科技创新为主题的会议。这次会议的主要任务是：深入贯彻党的十 八大、十八届三中、四中、五中全会精神和系列重要讲话精神，学习贯彻 全国科技创新大会精神，总结“十二五”时期邮政业科技发展情况，深入分析行业科技工 作面临的新形势新要求，全面部署“十三五”时期邮政业科技创新工作，统一思想、凝心 聚力、真抓实干，全面提升邮政业科技创新能力和水平。 　　下面，我讲四个方面的意见。 　　一、“十二五”邮政业科技创新取得显著成效 　　科学技术是第一生产力，是推动经济社会发展的重要动力源泉。强调 ，科技兴则民族兴，科技强则国家强，必须牢牢抓住科技创新这个核心，发挥科技创新 的支撑引领作用，推动实现有质量、有效益、可持续的发展。国家邮政局重组以来，特 别是在“十二五”时期，十分重视行业科技创新工作，大力推进行业科技进步，各方面取 得显著成效。 　　一是科技创新环境明显优化。各级政府陆续出台相关政策和措施，促进行业科技创 新和转型升级。国务院出台关于促进快递业发展的若干意见，从国家战略高度对行业发 展作出总体部署，明确要求坚持创新驱动，促进“互联网+快递”发展，支持快递企业加快 推广应用现代信息技术，不断创新商业模式、服务形式和管理方式。国家邮政局召开快 递服务科技工作座谈会，出台关于推进邮政行业科技进步的指导意见，有效促进了全行 业科技创新能力和科技应用水平的提升。地方政府密集出台扶持邮政业发展的科技政策 ，不断优化行业科技发展环境。山东、福建鼓励快递企业加大技术创新和升级改造力度 ，符合条件的享受高新技术企业政策；江苏支持快递企业开展研发活动，实行研发费用 加计扣除；安徽、河南鼓励企业开发、研制、使用先进物流技术和设备，申请国家和省 高新技术产业化专项资金，鼓励金融机构为快递企业购置先进技术设备提供融资租赁服 务等。 　　二是科技进步带动运营和服务模式不断创新。截至2015年底，全行业拥有智能手持 终端76.6万台，可供64%的收派人员实时采集和上传收投信息，为广大消费者全程、即时 跟踪查询订单提供了便利。电子运单加速推广，主要品牌快递企业协议客户电子运单使 用率达60%以上，打印速度比传统纸制运单快2- 5倍，成本节约1倍以上。数据分单、数据派单等技术在主要企业中普遍应用，大大提高 了处理速度，进一步提升了服务质效。全国已建成并投入使用的智能快件箱接近9万组， 为用户提供了更多的末端投递服务选择，受到广大消费者的高度评价。 　　三是新设备新流程促进生产组织和商业模式加速变革。全国建成了一批快递分拨中 心、仓储中心和快递专业类物流园区。南京EMS、杭州顺丰等快递航空集散中心建成投产 。在这些重要节点，自动化的传输流水线、全自动或半自动的分拣设备加速推广应用， 推动企业不断改进作业组织方式，实现规模化有序生产。供应链管理、仓分和仓配一体 化、海外仓等新商业模式不断推出。顺丰向华为、小米科技和小米电视提供一站式仓储 、配送和售后服务。京东采用自动化立体仓库、自动分拣机等设施设备，建立现代化仓 储中心，集管理、控制、分拣和配送于一体，以更好地适应电子商务、制造业等关联产 业发展需要和用户对高品质服务的需求。 　　四是信息科技助力行业管理水平大幅提升。信息技术在客户服务、运营管理等方面 发挥着不可替代的重要作用。邮政集团加强信息化规划，建成新一代寄递业务信息平台 、集中式呼叫中心和指挥调度中心，推进ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理） 、大数据、云计算平台建设，以科技创新推动业务发展；顺丰依托互联网和物联网技术 、智能化及自动化设备，通过智能媒介、智能交互、智能管控打造智慧物流，实现运营 管控的精细化和全方位可视化，加快企业由劳动力密集型向科技密集型转变的步伐；“三 通一达”等企业紧紧依靠信息科技，积极开展流程监控、重量核查、成本核算、账目清算 和车辆管控等工作，创新管理方式，提升服务能力。信息化和大